Amazon’a dava: “İnsanları kandırdı ve tuzağa düşürdü”

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

ABD Federal Ticaret Komitesi (FTC), tüketicileri müsaadeleri olmadan Prime hizmetine abone ettiği ve bu abonelikleri iptal etme teşebbüslerini zorlaştırdığı gerekçesiyle ABD’li e-ticaret devi Amazon’a dava açtı.

ABONELİK İPTALLERİ ZORLAŞTIRILDI

FTC’den yapılan açıklamada, Amazon’un, milyonlarca tüketiciyi müsaadesiz bir halde Prime hizmetine abone etmekle suçlandığı aktarıldı. Açıklamada, FTC’nin, tüketicilerin isteği olmadan Prime hizmetine kaydettiği ve aboneliklerini iptal etmelerini zorlaştırdığı gerekçesiyle Amazon.com’a karşı dava açtığı bildirildi.

İPTAL SÜRECİ KARMAŞIK HALE GETİRİLDİ

Amazon’un; tüketicileri, otomatik olarak yenilenen Prime aboneliklerine kaydolmaları için kandırmak emeliyle “karanlık modeller” olarak bilinen manipülatif, zorlayıcı yahut aldatıcı kullanıcı arayüz dizaynları kullandığı belirtilen açıklamada, şirketin, üyeliklerini sonlandırmak isteyen Prime aboneleri için iptal sürecini de bilerek karmaşık hale getirdiği kaydedildi.

“AMAZON İNSANLARI KANDIRDI VE TUZAĞA DÜŞÜRDÜ”

Açıklamada görüşlerine yer verilen FTC Lideri Lina Khan, “Amazon, insanları istekleri olmadan tekrar eden abonelikler için kandırdı ve tuzağa düşürdü. Bu, kullanıcıları sırf sinirlendirmekle kalmadı, birebir vakitte onlara değerli ölçüde paraya mal oldu.” sözlerini kullandı.

Khan, manipülatif taktiklerin hem tüketicilere hem de maddelere uyan işletmelere ziyan verdiğini belirterek, Amerikalıları dijital pazarlardaki “karanlık modellerden”, öteki haksız yahut aldatıcı uygulamalardan güçlü bir formda muhafazaya devam edeceklerini vurguladı.

FTC, Mart 2021’den bu yana Amazon’un Prime hizmeti için kayıt ve iptal süreçlerini araştırıyor.